账户与充值
用手机号+短信验证码注册，账号密码或微信扫码登录；个人中心管理账号信息、优惠券与核销人员；会员在官网定价页购买；发红包、发短信用的是预存款余额，在账号信息页充值（微信扫码/支付宝），账单里可查充值/消费/退款记录。
怎么注册和登录？
- 注册：官网 → 注册页，填手机号 → 通过滑块验证后获取短信验证码 → 设置密码 → 勾选同意《用户服务条款》完成注册。
- 登录：支持账号密码登录和微信扫码登录两种方式；忘记密码可通过手机验证重置。
- 微信扫码登录的微信号会自动成为账号的默认核销小组成员（见奖品核销与发货）。
个人中心有哪些入口？
个人中心（/webCustom/myzone）按面板划分：
| 面板 | 地址参数 | 内容 |
|---|---|---|
| 账号信息 | ?pannel=accountInfo |
会员档位与到期时间、账户余额与充值、账单记录 |
| 联系方式 / 账号安全 | 账号信息页内页签 | 联系人信息、修改密码 |
| 我的优惠券 | 账号信息页内页签 | 平台优惠券 |
| 奖品管理 | ?pannel=prize |
跨活动奖品管理 |
| 素材管理 | ?pannel=pic |
图片素材库 |
| 核销工具 | ?pannel=check-gift |
核销人员与核销平台入口 |
怎么购买会员？
在官网定价页（/member-ship）选择档位在线购买：免费 / 年费（¥4800/年）/ 高级会员（商务报价）。各档位能力对比与选择建议见普通会员。会员到期前平台会发送短信提醒；到期未续费账号回落到免费档（活动数据保留）。
预存款是什么？怎么充值？
预存款是账号内的余额，主要用途：
- 现金红包活动：玩家中的微信红包从余额中支出，余额不足时红包会发放失败并提醒充值（补足后自动补发）；
- 短信：超出套餐额度或按量计费的短信支出（以产品页说明为准）。
充值入口：个人中心 → 账号信息 → 账户余额 → 充值，支持微信扫码支付与支付宝。支付成功后余额自动到账；如已扣款但余额未变化，请勿重复支付，联系客服核对订单。
账单和消费记录在哪看？
账号信息页余额区下方的账单列表，可按所有订单 / 充值 / 支付 / 退款筛选，逐笔展示时间、金额与事由，用于红包/短信支出对账。
能开发票吗？
平台的自助发票管理功能已下线。如需就会员费、预存款充值等开具发票，请联系客服，按商务合同与财务流程处理；请提前备好开票抬头与税号。
短信额度是什么？怎么消耗？
- 会员套餐附带短信额度：年费会员 5000 条、高级会员 50000 条（OEM 渠道按需扩展）。
- 消耗场景：中奖通知短信（活动开启中奖短信通知后按发送条数扣减）等平台短信。
- 额度用尽后的续购口径以客服为准。
常见问题
能退款吗？
会员费与预存款的退款以商务合同约定与客服口径为准，请联系客服处理，平台不在页面上作统一承诺。
充值后余额没到账怎么办？
支付渠道回调偶有延迟，请稍等刷新；仍未到账时带支付单号联系客服，不要重复支付（系统对同一订单有防重复入账保护）。