奖品核销与发货（中奖后怎么发奖）
玩家中奖后走三条路之一：兑换码核销（线下/自助出示，工作人员用核销平台核销）、实物邮寄（玩家填收货地址，商家从数据统计导出名单发货）、线上直达（红包/积分/优惠券自动到账，或跳网址/小程序领取）。发什么、怎么领，由每个奖品的"兑奖方式"决定。
兑奖方式有哪些？
创建奖品时在"兑奖方式"里选择（不同奖品可以不同）：
| 兑奖方式 | 玩家侧体验 | 适合场景 |
|---|---|---|
| 无需兑奖 | 仅展示中奖记录，商家事后主动联系发放 | 大奖人工对接 |
| 线下兑奖 | 凭兑换码到指定地址领取，工作人员核销 | 门店/商场到店核销 |
| 自助兑奖 | 玩家向工作人员展示中奖屏幕，点"立即使用"即完成核销 | 现场活动快速核销 |
| 邮寄兑奖 | 中奖后填写收货人/电话/地址，商家快递寄送 | 实物奖品 |
| 网址兑奖 | 点击链接跳转到兑奖网页 | 自有商城/表单 |
| 小程序兑奖 | 点按钮跳转指定小程序页面 | 小程序商城券包 |
| 公众号兑奖 | 进入公众号联系客服领取 | 私域承接 |
| 淘口令 | 长按复制淘口令打开手机淘宝 | 电商引流 |
| 自定义跳转兑奖 | 跳转自定义链接 | 特殊对接 |
每种方式都可自定义"兑奖说明"文案；网址/小程序/自定义跳转还可自定义兑奖按钮文案。第三方积分/优惠券/奖品（高级会员 API 打通）则由对接方系统直接入账，详见第三方CRM对接。
核销工具在哪里？谁能核销？
入口：个人中心 → 核销工具（/webCustom/myzone?pannel=check-gift）。
- 面板内可增加核销人员：成员用微信扫码绑定后，即可通过网页（核销平台）或手机微信对本账号活动发放的奖品进行核销；微信扫码登录的账号本人自动是默认核销小组成员。
- 点"进入核销平台"打开 PC 核销后台；现场人员也可在手机端核销。
- 核销动作会记录核销时间、核销人员与核销渠道（电脑/手机/API），可在中奖名单导出中核对。
实物奖品怎么发货？
- 奖品兑奖方式选邮寄兑奖——玩家中奖后会被引导填写收货人/电话/收货地址；
- 活动进行中或结束后，进入数据统计 → 奖品信息页签，导出中奖名单 CSV（含昵称、手机号、奖品名、兑换码、领取状态、核销状态、收货人/电话/地址等列）；
- 按名单发货；未填地址的行表示玩家还没登记（可等待或按手机号联系）。
导出口径与页签说明见活动数据分析。
兑换码是怎么运转的？
- 来源：系统自动生成，或商家导入自备兑换码（如自有券码，兑换码导入为年费及以上会员能力，见普通会员）；
- 发码：玩家中奖时绑定一个兑换码，玩家在"我的奖品"里可见；
- 使用：线下出示给工作人员核销，或按兑奖方式自助/跳转使用；
- 核销：核销后状态变为"已核销"，同一码不能重复核销；未用完的导入码可在奖品信息页签按奖品导出。
领取状态和核销状态是什么意思？
两套状态各管一段：
- 领取状态（奖品是否到玩家手上）：
send已发放未领取；recive已领取；wait待发放（常见于需关注公众号的场景）；failed发放失败（如红包受限）。 - 核销状态（兑换动作是否完成）：
none该奖品无需核销；no未核销；yes已核销（附核销时间）。
红包/第三方积分等线上直达奖品通常只看领取状态；到店类奖品重点看核销状态。
玩家在哪里看自己的奖品？
活动页内自带"我的奖品"（中奖记录）入口：玩家可查看中奖列表、兑换码、兑奖说明，邮寄类奖品在此填写收货地址，自助兑奖也在此完成。无需额外开发。